Обмен товара и возврат средств
Если товар вам не подошёл или оказался бракованным, его можно обменять или вернуть. Ниже описан порядок действий.
В каких случаях возможен возврат
Товар не был в использовании, сохранены товарный вид, ярлыки и полная комплектация.
В товаре обнаружен производственный брак.
В заказе прислали не тот товар, не тот цвет или не тот размер.
В соответствии с законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей, непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в установленный срок со дня покупки.
Какие товары не подлежат возврату
Предметы личной гигиены и вскрытая парфюмерно-косметическая продукция.
Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия.
Товары, изготовленные или гравированные по индивидуальному заказу.
Товары, повреждённые в результате эксплуатации или утратившие товарный вид.
Как оформить возврат
Позвоните в поддержку или напишите в Telegram — назовите номер заказа и причину.
Оператор проверит условия возврата и объяснит дальнейшие шаги.
Вы передаёте товар вместе с комплектацией, документами и гарантийным талоном.
После проверки товар меняется или возвращаются деньги.
Как возвращаются деньги
При оплате наличными — наличными либо согласованным способом.
При оплате картой — на ту же карту. В зависимости от банка зачисление может занять несколько рабочих дней.